Marketinško istraživanje tržišta robe sastavni je dio svake prerađivačke industrije. Ova istraživačka aktivnost podijeljena je u dva dijela: analiza postojećih vrsta robe ili proizvoda i proučavanje novih, potencijalno traženih marki.
Upute
Korak 1
Započnite s proučavanjem postojećih proizvoda analizirajući stavove potrošača prema svakoj određenoj marki. Da biste to učinili, provedite anketu kupaca na onim mjestima na kojima se ovaj proizvod kupuje ili anketu na druge načine, na primjer, popunjavanjem odgovora na pitanja na web mjestima, SMS anketama itd.
Korak 2
Kao rezultat, utvrdit ćete udio potencijalnih kupaca koji prepoznaju određenu marku kao prvu na popisu stečenih i prepoznatljivih. Također ćete sastaviti popis marki glavnih konkurenata. Na temelju tih podataka usporedite odnos između svijesti o marki i tržišnog udjela koji zauzima s prosjekom za to tržište, jer su neke marke aktivnije od drugih.
3. korak
Zatim proučite mišljenje potrošača o tim proizvodima, odnosno analizirajte kako ovaj proizvod zadovoljava potrebe kupaca. Koristite sustav ocjenjivanja za upitnik, u kojem kupci trebaju navesti razinu kvalitete i usluge proizvoda ili usluga u opadajućem redoslijedu. U upitniku navedite i izvor informacija na koji se potrošač poziva prilikom odabira određenog proizvoda: izložbe, oglašavanje u medijima, savjeti prijatelja itd. Na temelju tih podataka formulirajte stupanj odanosti kupaca određenoj marki. Uz izravne kupce, u procjenu postojećih proizvoda uključite i prodajne i uslužne radnike.
4. korak
Proučavanje novih, potencijalno traženih proizvoda započinje u fazi generiranja ideja za njihovo stvaranje. Važan dio analize provedenih anketa je proučavanje žalbi na postojeće proizvode, razloga njihovih neuspjeha, problema s uslugom itd. Ocijenite nove ideje za proizvodnju proizvoda na temelju podataka o stupnju zadovoljstva kupaca, potencijalnom tržištu kapacitet, analiza konkurenata i budući kanali distribucije.
Korak 5
Posljednja faza izrade novog proizvoda je probni marketing. U ovoj vrsti istraživanja uzorci proizvoda daju se na testiranje potencijalnim kupcima, trgovcima ili sudjeluju na izložbama. Na temelju analize anketnih podataka o korespondenciji potrošačke potražnje za novim proizvodom, kao i nakon utvrđivanja stupnja odanosti novom proizvodu, napravite prognozu opsega prodaje i dobiti.
