Potreba za blokiranjem kartice javlja se ako je izgubljena ili ukradena. Što brže to učinite, manja je vjerojatnost da uljez može iskoristiti ravnotežu na njemu. Bank of Moscow poziva svoje klijente da prvo nazovu call centar, a zatim u bilo kojoj najbližoj poslovnici ispune pismeni zahtjev za blokiranje kartice. Tada će se kartica morati ponovno izdati.
Nužno je
- - telefon;
- - osobni posjet banci;
- - putovnica.
Upute
Korak 1
Ako utvrdite da je kartica nestala, nazovite Moskovsku banku što je prije moguće na gradski telefon (495) 728-77-88 (dok ste u inozemstvu: + 7-495-728-77-88). Dok ste u Rusiji, možete besplatno uputiti poziv s mobilnog telefona ili s velike udaljenosti na broj 8-800-200-23-22. Recite bankarskom stručnjaku o svojoj želji da blokirate karticu, navedite prezime, ime i prezime i odgovorite na njegova pitanja koja će osigurati da razgovara s vama (razni osobni podaci, kodna riječ na kartici).
Korak 2
Nakon vaše identifikacije, kartica će biti privremeno blokirana. Međutim, da biste potvrdili blokiranje, morate što prije posjetiti bilo koju poslovnicu banke i predati pisanu prijavu za blokiranje kartice. Ne zaboravite sa sobom ponijeti putovnicu: zaposlenici banke trebat će je da bi vas identificirali kao klijenta.
3. korak
Prije posjeta banci ponovno provjerite: možda ste jednostavno zaboravili gdje ste stavili karticu. Ako se pronađe nakon što predate pisanu prijavu, više se neće deblokirati. Međutim, bit će sigurnije ponovno izdati karticu koja je neko vrijeme ispala iz vašeg vidnog polja. Napokon, nema jamstva da nije bila u krivim rukama.
4. korak
Nisu isključene situacije kada je kartica u rukama klijenta, ali on iznenada sazna da je netko izvana izvršio jednu ili više kupnji na njoj putem Interneta. To znači da su svi podaci potrebni za to postali poznati trećoj strani. Međutim, takve neovlaštene transakcije mogu se osporiti i kartica, čiji su podaci pali u pogrešne ruke, mora se ponovno izdati. A u slučajevima kada banka sumnja da treću osobu neovlašteno koriste karticu, ona je može jednostrano blokirati.
