Zajam od banke sam po sebi predstavlja skupo zadovoljstvo, iako je često potrebno. A kad se ispostavi da banka, osim kamata, naplaćuje i nezakonite namete u obliku provizije za održavanje računa, bilo koja osoba osjećat će se prevareno. Ali nemojte se zadržavati na pomisli da je bolje ne miješati se s "financijskim morskim psima". Vrhovni arbitražni sud Rusije u ovom je pitanju na strani običnih potrošača. Banka će biti dužna vratiti proviziju za vođenje računa. Uz to, banka će platiti znatnu novčanu kaznu. Napokon, ova povreda potpada pod zakon o zaštiti prava potrošača (ZoZPP).
Nužno je
Potvrde o otplati kredita, ugovor o zajmu s bankom
Upute
Korak 1
Da biste se pridržavali pretkrivičnog postupka za rješavanje problema povezanih s kršenim pravima potrošača, podnesite zahtjev upućen banci. Zahtjev je napisan u slobodnom obliku. Na vrhu obavezno navedite puni službeni naziv banke i njezinu adresu. Otpišite ove podatke iz svoje kopije ugovora o zajmu.
Korak 2
U zahtjevu navedite broj vašeg sporazuma i podatke o svim iznosima plaćenim po zajmu. Unesite podatke o putovnici, puno ime i adresu prebivališta. U tekstu zahtjeva uputite se na odredbe dijela 2. dijela 14.8 Zakonika o upravnim prekršajima Rusije, iz čega se dokazuje nezakonitost naplate provizije za zajam. U zaključku zamolite banku da vrati novac uplaćen za održavanje kredita. Napravite kopije računa i priložite ih zahtjevu. Podnesite zahtjev u dva primjerka.
3. korak
Odnesite zahtjev u banku i predajte ga zaposleniku banke. Na drugom primjerku zahtjeva, koji će vam ostati, zaposlenik mora staviti datum prihvaćanja i svoj potpis. Ako banka odbije prihvatiti zahtjev, pošaljite ga preporučenom poštom s obavijesti na adresu banke. Prema članku 31. ZoZPP-a, banka je dužna odgovoriti na vaš zahtjev u roku od deset dana.
4. korak
Ako od banke niste dobili pozitivan odgovor, obratite se sudu. U ovoj fazi bilo bi najbolje uključiti pravnike iz Društva za zaštitu prava potrošača. Ne samo da će vam pomoći da sastavite kompetentnu tužbu, već će i zastupati vaše interese na sudskom zasjedanju. Naknada za rad odvjetnika dodatno će vam biti nadoknađena kada zahtjev bude zadovoljen. Također vrijedi u zahtjev uključiti iznos naknade za moralnu štetu koju ste pretrpjeli u vezi s postupcima banke.
Korak 5
Prije prijave napravite kopije svih plaćanja i samog ugovora o zajmu. Uz zahtjev priložite svoj zahtjev i odgovor banke na njega. Ako ste izgubili neke od dokumenata o plaćanju, oni mogu biti podneseni banci na sudu. Odvjetnik će vam pomoći da sastavite zahtjev za to. Ovi će dokumenti i uputa na Rezoluciju SAC-a br. 8274/09 biti dovoljni da udovolje vašim zahtjevima.
